Politique de remboursement et de retour

Chez IC Dress, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait  d'exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Une fois votre demande de rétractation effectuée dans ce délai, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.

Conditions de retour

Les robes doivent être retournées dans un état permettant leur remise en vente.

Nous vous demandons de retourner l'article :

• non porté, à l'exception d'un essayage raisonnable ;

• non lavé ;

• sans odeur de parfum, déodorant, transpiration, cigarette ou toute autre odeur 

• sans tache, maquillage, trace ou salissure ;

• sans détérioration, accroc ou modification ;

• avec ses étiquettes et accessoires d'origine lorsqu'ils sont présents.

Nous vous recommandons vivement d'essayer votre robe avec précaution, sans parfum ni maquillage susceptible de laisser des traces.

Toute manipulation ou utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la taille de l'article et entraînant une dépréciation du produit pourra engager la responsabilité de la cliente. La diminution de valeur correspondante pourra alors être prise en compte lors du remboursement, conformément à la législation applicable.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont intégralement à la charge de la cliente.

IC Dress ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée, sauf indication contraire de notre service client.

Nous recommandons d'effectuer le retour avec un mode d'expédition disposant d'un numéro de suivi et de conserver la preuve d'envoi jusqu'au traitement définitif du remboursement.

Remboursement

Après exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la législation française.

IC Dress peut différer le remboursement jusqu'à récupération de la robe ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Articles endommagés ou présentant des traces d'utilisation

Les robes doivent uniquement faire l'objet des manipulations nécessaires à leur essayage.

Une robe présentant notamment des traces manifestes d'utilisation, des taches, des odeurs de parfum ou de transpiration, des traces de maquillage, ayant été lavée, détériorée ou modifiée pourra faire l'objet d'une dépréciation pouvant affecter le montant remboursé, dans les limites prévues par la législation applicable.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre décision de manière claire avant l'expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande.

La demande devra notamment permettre d'identifier votre commande.

IC Dress